Balkan Ses İşitme Cihazları olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek isteriz.

 

1. Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni, İstanbul Sarıyer’de Merkez Mahallesi Sarıyer Deresi Sokak No:30/1 adresinde hizmet veren Balkan Ses İşitme Cihazları (“Kurum”) tarafından hazırlanmıştır. Kurumumuz, KVKK kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatıyla hareket etmektedir.

 

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kurumumuz tarafından işlenen kişisel veriler aşağıdakileri kapsayabilir:

 

• Kimlik Bilgileri (Ad, soyad, T.C. kimlik numarası vb.)

• İletişim Bilgileri (Telefon numarası, e-posta adresi, ikamet adresi vb.)

• Sağlık Verileri (İşitme testi sonuçları, cihaz kullanım bilgileri vb.)

• Hizmet ve işlem bilgileri (Randevu bilgileri, cihaz tercihleri, satış ve destek geçmişi vb.)

 

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

 

• İşitme testi ve sağlık hizmetlerinin sunulması

• Kişiye özel işitme cihazı önerilmesi ve uyarlanması

• Randevu süreçlerinin yürütülmesi

• Satış sonrası destek, cihaz bakımı ve ayarlamalarının yapılması

• İlgili mevzuat uyarınca saklama ve bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

• Müşteri memnuniyetine yönelik geri bildirimlerin toplanması

 

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yasal yükümlülükler gereği ve hizmetin ifası için gerektiğinde:

 

• İlgili kamu kurum ve kuruluşlarına

• Sağlık hizmeti alınan iş ortaklarına

• Cihaz üretici veya tedarikçi firmalara

• Yetkili teknik servis sağlayıcılarına

 

KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aktarılabilir.

 

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, doğrudan sizlerden; yüz yüze görüşmeler, telefon, e-posta, web sitesi iletişim formları veya sağlık hizmeti sunumu sırasında otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

 

Verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir:

 

• Açık rızanızın alınması

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olması

• Sağlık hizmetlerinin yürütülmesi (sır saklama yükümlülüğü altındaki kişiler tarafından)

 

6. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

 

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

• KVKK’ya uygun şekilde silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

• Kanuna aykırı işlenme nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme